Sztuczna inteligencja w telekomunikacji Voice - BOT

Zastanawialiście się, czemu liderzy na rynku korzystają z botów? My wiemy!

Aktualnie jest to najskuteczniejszy sposób komunikacji z klientem. Dzięki wykorzystaniu tej technologii możliwe jest znaczne obniżenie kosztów oraz zachowanie całodobowej komunikacji z przedsiębiorstwem. Co więcej, sztuczna inteligencja świetnie sprawdza się w zarządzaniu danymi oraz kierowaniem ruchem połączeń przychodzących.

Dlaczego warto postawić na MOLL-BOT?

Nasze rozwiązanie MOLL-BOT może zastąpić całe call-center – dział obsługi klienta
i obsługiwać jednocześnie wiele rozmów na raz.
MOLL-BOT - Program chmurowy wykorzystujący interfejs głosowy
do komunikowania się z użytkownikiem oraz technologia rozpoznawania mowy.
MOLL-BOT to również algorytm AI do analizowania danych.
Skuteczność MOLL-BOT wynosi 98,7 %.

Sztuczna inteligencja - BOT

Technologia rozpoznawania mowy

Dzięki naszemu rozwiązaniu mamy 98,7 % skuteczności rozpoznawania mowy, to zasługa zintegrowania systemów różnych systemach w chmurze/google/amazon/techmo itp. z naszym autorskim rozwiązaniem działającym lokalnie na naszych serwerach.

Zastosowania:

Wysoka skuteczność
Szybkość
Możliwość pracy w różnych językach

Inteligentny IVR w obsłudze ruchu

Innowacyjne rozwiązanie, które optymalizuje system obsługi połączeń przychodzących omijając „typowe drzewo IVR”. Rozwiązanie to jest przyjazne dzwoniącym i mniej irytujące, bo nie musimy przechodzić przez rozległe zapowiedzi i komunikaty oraz wybierać kolejnych cyfr, aby połączyć w danej sprawie.

Cechy:

szybkość działania
wewnętrzna aplikacja
autorska technologia

Algorytmy AI oraz przetwarzaniaawania mowy

Algorytmy AI oraz przetwarzania

Dane pobierane w czasie rozmowy są stale analizowane w czasie rzeczywistym, użytkownik nie musi zakończyć rozmowy lub dialogu, a nasza technologia już podejmuje decyzje i sprawdza dostępne możliwości działania.

Ponadto:

dane poddawane analizom real time
podejmowanie decyzji ocena intencji + działanie w tle estymacje procesów AI

Sztuczna inteligencja – moll-bot

MOLL-BOT to również zawansowana technologia IVR , umożliwia ona kierowanie rozmowy do odpowiednich obszarów, aby skuteczność komunikacji i zadowolenie rozmówcy były jak najwyższe.

Nasze rozwiązanie może być zintegrowane z rozwiązaniami klienta lub działać niezależnie.

System nasz może obsługiwać wszelkiego rodzaju połączenia przychodzące i wychodzące w nieograniczonej liczbie, nawet do kilku tysięcy połączeń jednocześnie (uzależnione od możliwości technicznych po stronie operatora). Dostępny w różnych językach (np. polski, angielski, niemiecki, rosyjski).

BOT - CECHY

Outbound:
telefony informacyjne, weryfikacyjne, zgłoszeniowe, alertowe, powiadamiające – dowolny rodzaj ruchu wychodzącego w ilości nawet 3000 połączeń na sekundę (nielimitowana liczba kanałów).
Inbound (IVR):
przyjmowanie i obsługa 100% ruchu niezależnie od obecności konsultanta, zadawanie pytań, weryfikowanie intencji, przechodzenie przez długie i skomplikowane drzewka IVR-owe bez konieczności łączenia z callcenter.
Raportowanie:
pełne raportowanie w czasie trwania akcji lub po jej zakończeniu, dowolna forma przesyłania danych, magazynowania i szyfrowania – podgląd na wyniki realizacji w czasie rzeczywistym.
Speech to Text:
automatyczne przetwarzanie mowy do tekstu, ułatwienie dla wychwytywania słów kluczowych, tworzenia zgłoszeń na podstawie odpowiedzi klienta, automatyczne odnajdywanie słów - kluczy.

Nasz system posiada unikatową zdolność samouczenia się i doskonalenia prowadzenia rozmów oraz analizuje skuteczność przeprowadzanych rozmów poprzez różnego rodzaju raportowania skuteczności.

BOT – KORZYŚCI

Znacząca optymalizację koszty w porównaniu do tradycyjnych rozwiązań
Zwiększam Twoją przewagę konkurencyjną
Obsługuję na stałym, najwyższym poziomie i zawsze stosuję się do wytycznych
Jestem do dyspozycji klientów 24/7
Mogę obsłużyć niekreśloną ilość połączeń jednocześnie
Nie biorę urlopu, nie choruję, nie śpię i nie potrzebuję przerw

SKONTAKTUJ SIĘ!